מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות"), מתארת למשתמש (להלן: "המשתמש") את אופן האיסוף, דרך השימוש והשיתוף של המידע האישי אשר נמסר על ידך ו/או נאסף עליך, באמצעות הזנת פרטיך באפליקציה Colly ("האפליקציה") ו/או באמצעותך לגבי מידע אשר בחרת לחלוק עם דאטה האוס ("החברה"), הכול בהתאם למפורט במדיניות להלן. המדיניות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האפליקציה.

המדיניות כתובה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מיועדת לנשים וגברים כאחד. אנו ממליצים לכם לקרוא את מדיניות הפרטיות בעיון ואם אינכם מסכימים לתנאי המדיניות, אנא הימנעו מהשימוש באפליקציה. המשך שימוש על ידכם יהווה הסכמתכם למדיניות.

‍

מבוא

אפליקציה זו נועדה לסייע לאנשי מקצוע בתחומים שונים לנתח שיחות טלפון, להפיק תובנות חשובות ולהגביר את היעילות שלהם. אנו מחויבים להגן על פרטיות המשתמשים שלנו. מדיניות פרטיות זו מתארת את סוגי המידע שאנו אוספים, האופן שבו אנו משתמשים בו, עם מי אנו עשויים לשתף אותו, והצעדים שאנו נוקטים כדי לשמור עליו.

‍

חוקים ורגולציה מקומית

מדיניות פרטיות זו מטרתה לעמוד בחוקים ובתקנות אשר חלים בכל מדינה שממנה נאסף המידע האנונימי והמידע האישי, כמתואר במדיניות פרטיות זו, לרבות החוק להגנת הפרטיות התשמ"א-1981 (להלן: "החוק") ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017 (להלן: "התקנות").

 

איסוף מידע

אנו אוספים את המידע הבא:

• הקלטות של שיחות טלפון
• מטה-דאטה של שיחות (תאריך, שעה, משך השיחה, פרטי הקשר של המשתתפים)
• הערות ותגים שהוזנו על ידי המשתמש
• מידע על אנשי קשר (ככל שסופק על ידי המשתמש)

 

 

שימוש במידע

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:

• ניתוח שיחות טלפון באמצעות בינה מלאכותית (AI)
• מתן סיכומים תובנות מרכזיות מהשיחה
• הצעת המלצות ונקודות לפעולה על בסיס הניתוח
• סיוע בזכירת פרטים חשובים משיחות קודמות
• שיפור השירותים שאנו מספקים

‍

שיתוף מידע

אנו עשויים לשתף את התימלולים של השיחות עם ספקי שירותי עיבוד שפה טבעית (NLP) לצורך ניתוח מעמיק. חברות אלו כפופות להסכמי סודיות מחמירים ואמצעי אבטחה מתאימים. אנו עשויים גם לחשוף את המידע שלך אם נדרש לעשות כן על פיחוק, או בתום לב כשפעולה כזו הכרחית בכדי :

• לעמוד בדרישה חוקית או הליך משפטי
• להגן על הזכויות והרכוש שלנו
• למנוע פשע או להגן על ביטחון הציבור
• ליישם את מדיניות הפרטיות שלנו או הסכמים אחרים, כולל חקירת הפרות פוטנציאליות.
• לאפשר לך לגשת למידע שנאסף עליך, לשנות אותו, או לבקש את מחיקתו בהתאם להנחיות הרגולציה החלות במקום פעילותנו.

 

GoogleAnalytics

באפליקציה נעשה גם שימוש בכלי הנקרא - Google Analytics, על מנת לאסוף מידע אודות השימוש של המשתמש באפליקציה (כגון תדירות ביקורי המשתמש באפליקציה). החברה עושה שימוש במידע המתקבל מ- GoogleAnalytics, על מנת לתחזק ולשפר את האפליקציה והשירותים הניתנים על ידי החברה. להלן לינק ל- Google Analytics בכדי לגלות כיצד הכלי Google Analytics אוסף ומשתמש במידע של המשתמש, www.policies.google.com.

 

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כדי להגן על המידע שלך מפני גישה, שימוש, שינוי או חשיפה בלתי מורשים. אמצעים אלו כוללים הצפנה, בקרות גישה ונהלי אבטחה. המידע שלך מאוחסן בשרתי Google Cloud המאובטחים.

‍

אחסון מידע

אנו שומרים את הקלטות השיחות והמידע הנלווה למשך תקופה של עד שבע (7) שנים. זאת בכדי לספק לך ניתוח היסטורי ולהעריך מגמות לאורך זמן.

תקופת שמירה זו אינה חלה אם אתה מממש את זכותך למחוק את המידע שלך.

המידע עליך מאוחסן במאגרי מידע המנוהלים על ידי החברה ו/או על ידי צד שלישי מטעמה בכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

מאגרי המידע עשויים להימצא מחוץ לגבולות מדינת ישראל. בעצם השימוש באפליקציה, המשתמש מסכים להעברת המידע עליך ולשמירתו מחוץ לגבולות ישראל.

‍

עוגיות וטכנולוגיות מעקב (Cookies)

באפליקציה עשויה החברה לעשות שימוש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין של האפליקציה, ובכלל זה לצורך איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באפליקציה ואימות פרטים עוגיות (Cookies) הן קבצי טקסט, שהדפדפן שלך/מערכת הפעלה יוצר לפי פקודה ממחשבי האפליקציה.

 

זכויות המשתמש

יש לך את הזכויות הבאות לגבי המידע האישי שלך:

• זכות הגישה: אתה רשאי לבקש עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך.
• זכות התיקון: אתה רשאי לבקש לתקן מידע לא מדויק או לא שלם שאנו מחזיקים עליך.
• הזכות למחיקה: אתה רשאי לבקש שנמחק את המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות מסוימות.
• הזכות להגביל את העיבוד: אתה רשאי לבקש להגביל את אופן השימוש שלנו במידע האישי שלך.
• הזכות להתנגד לעיבוד: אתה רשאי להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך למטרות שיווק ישיר.
• הזכות לניידות נתונים: אתה רשאי לבקש לקבל עותק של המידע האישי שלך בפורמט מובנה וניתן לקריאה.

אתה רשאי לממש זכויות אלה על ידי פנייה אלינו דרך פרטי הקשר שלהלן.

פרטיות ילדים

האפליקציה שלנו אינה מיועדת לשימוש על ידי ילדים מתחת לגיל 13. אנו לא אוספים ביודעין מידע מילדים מתחת לגיל 13.

 

עדכונים ותיקונים למדיניות

המדיניות עשויה להשתנות מעת לעת, ובאחריותכם להתעדכן בגרסה האחרונה והמחייבת אשר התפרסמה באפליקציה. השימוש המתמשך שלכם באפליקציה, לאחר שינויים באפליקציה כאמור, מהווה בזאת את הסכמתכם לתיקונים האלה למדיניות הפרטיות ואת הסכמתכם להיות מחויבים לתנאים שגובשו במסגרת התיקונים האלה.

 

פרטי התקשרות

אם ישלך שאלות או חששות לגבי מדיניות פרטיות זו, אנא צור איתנו קשר בכתובת:
colly@colly.co.il

 

‍